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      高效溝通技巧,高效溝通技巧報(bào)名,高效溝通技巧咨詢,主辦高效溝通技巧
      高效溝通技巧
      副標(biāo)題  mba溝通管理個(gè)人能力提升
      主辦單位   巔峰培訓(xùn)會(huì)員單位
      學(xué)員對(duì)象  希望提高溝通技巧的中高層管理者
      授課時(shí)間  2010年3月20 、[長期舉辦,最新時(shí)間請(qǐng)咨詢]
      授課顧問  藍(lán)天
      授課地點(diǎn)  北京 搜索北京
      每班人數(shù)    
      報(bào)價(jià)  1200元/人 - 在線免費(fèi)預(yù)定報(bào)名一周內(nèi)確定繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)!

      課程目的
        課程目的
       認(rèn)識(shí)管理人員自身存在的溝通問題;
       了解有效的溝通在企業(yè)內(nèi)所起到的重要作用;
       掌握有效溝通的技巧,保障溝通渠道順暢;
       提高溝通的有效性與建設(shè)性;
       改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題,促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)

      課程內(nèi)容
       
      課程大綱

      一、 人際關(guān)系溝通的重要性
      問題一:“不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否?
      講解:“拍馬屁”即是向上溝通,若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會(huì),更不可能向左右溝通和向下溝通。
      問題二:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?
      講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上,事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%

      二、 有效人際溝通的行為技巧
       溝通的一個(gè)意義
       溝通的兩個(gè)方向
       溝通的三個(gè)行為
       溝通的四個(gè)原則
       溝通的五個(gè)W
      案例一:一位經(jīng)理被辭退的故事
      分組討論案例,每組派代表發(fā)表感想

      三、 人際溝通風(fēng)格
      問題三:一個(gè)人最關(guān)心的人是誰?
      思考、提問、回答
      理解DISC四種性格:D-力量型、I-活潑型、S-和平型、C-分析型
      通過各種行為表現(xiàn)來識(shí)別溝通風(fēng)格
      不同性格類型的特征
      提升性格魅力,彌補(bǔ)性格缺陷
      如何與不同風(fēng)格的人相處四、面對(duì)主管——怎樣與上司溝通
      問題四:能跟上司說“不“嗎怎樣跟上司說”不“?
      思考、提問、分組討論、發(fā)表
      講解:怎樣對(duì)上司說“不”
      問題五:上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人?
      思考、提問、回答
      講解:大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因

      五、對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處
      問題六:對(duì)部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?
      思考、提問、分組討論、發(fā)表
      講解:為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
      怎樣去管交叉地帶的事

      六、 對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通
      問題七:你是怎樣與下屬溝通的?溝通時(shí)應(yīng)注意什么?
      思考、提問、回答
      講解:應(yīng)站在下屬的立場去思考
      應(yīng)看到下屬的長處,特別是比自己強(qiáng)的部分
      應(yīng)尊重下屬,相信他們有朝一日會(huì)超過自己

      七、 會(huì)議溝通技巧
       如何做開場白
       如何分配發(fā)言時(shí)間
       如何掌握議事進(jìn)度
       如何達(dá)成會(huì)議決策
       如何避免常見會(huì)議陷阱
       如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中的意外情況

      八、 有效溝通的障礙及如何克服溝通的障礙
      a) 如何與被動(dòng)的溝通者交往
      b) 如何與攻擊性的溝通者交往
      c) 如何處理同事的抱怨
      d) 如何處理客戶的異議

      備注
        講師介紹:藍(lán)天
      管理學(xué)博士,曾任咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人力資源總監(jiān),現(xiàn)任某國際公司董事、副總經(jīng)理。有多年豐富的企業(yè)管理和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設(shè)也有較為深入的研究。
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      主題:高效溝通技巧
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