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      管理者問題分析與解決培訓課程,管理者問題分析與解決培訓課程報名,管理者問題分析與解決培訓課程咨詢,主辦管理者問題分析與解決培訓課程
      管理者問題分析與解決培訓課程
      副標題  管理者問題分析與解決
      主辦單位   巔峰培訓會員單位
      學員對象  企業(yè)管理人員、執(zhí)行官、專業(yè)技術(shù)人員、團隊領(lǐng)導者,以及其他關(guān)鍵個人。
      授課時間  2010年8月12-13日 、[長期舉辦,最新時間請咨詢]
      授課顧問  姚老師
      授課地點  北京交通大學 搜索北京
      每班人數(shù)    
      報價  2400 - 在線免費預定報名一周內(nèi)確定繳費者 可享團體優(yōu)惠價!

      課程目的
        在解決問題時,能關(guān)注關(guān)鍵的目標,排除不確定因素的干擾;
      能基于事實(并不是猜測或假設)解決所關(guān)注的問題,澄清錯誤信息;
      找出不佳或良好表現(xiàn)的真實原因,確定解決方案和改進措施,并能通過出色的有效管理,更有效地加以實施;
      學會運用價值觀、情感賬戶、PAC交流分析等工具與技巧,處理人與人之間的矛盾與沖突。

      課程內(nèi)容
       
      課程大綱:

      單元一:問題分析解決——概述
      在這一單元,學員將了解到:
      ☆什么是問題?問題的類別有哪些?期望與偏差的關(guān)系是什么?在本行業(yè)中,四種常見的偏差是什么?
      ☆什么是流程?流程的表現(xiàn)形式有哪些?
      ☆人的思維流程是怎樣的?它對問題的分析解決有什么影響?
      ☆理性的思維流程是什么?針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題,分別應該采用什么樣的思維工具?

      單元二:如何解決“事”的問題
      模塊一:問題的診斷——情景分析
      為了采取有效措施,任何個人或團體必須確定其關(guān)注焦點,從而確立適當?shù)膬?yōu)先順序。由于在設定優(yōu)先順序時融合多種因素,狀況回顧方法優(yōu)于簡單的排列圖分析。
      在這一模塊,學員將了解到:
      ☆什么是基礎(chǔ)性情景分析?什么是結(jié)構(gòu)性情景分析?
      ☆您所關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎?
      ☆如何在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序?對本行業(yè)來講,判斷的標準是什么?
      ☆處理問題的四個步驟是什么?您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?
      ☆運用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么?如何學會區(qū)分事實和意見?怎樣做出基于事實的情景分析?
      ☆案例分析:某部門存在的問題
      ☆現(xiàn)場演練:學員實際問題的情景分析
      ☆可視化管理工具:《情景分析工作表》

      模塊二:尋找問題產(chǎn)生的真正原因——原因分析
      原因分析是一種強有力的推論方法。通過這種方法,團體或個人可以經(jīng)由事實分析而不是憑感覺地找到原因,然后他們能夠在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。
      在這一模塊,學員將了解到:
      ☆什么是基礎(chǔ)性原因分析?什么是結(jié)構(gòu)性原因分析?兩者各有什么用處?
      ☆如何全方位地描述問題,并在此基礎(chǔ)上尋找線索、證實原因?
      ☆您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是分別什么?
      ☆如何辨別獨特的差異與變化?
      ☆如何確定最佳的比較方法?
      ☆如何辨識及檢測可能的原因?
      ☆案例分析:樹之死
      ☆現(xiàn)場演練:學員實際問題的比較對象分析

      模塊三:尋找合適的解決方案——決策制定
      教授如何平衡、直接、有效地制定解決問題的方案。具體內(nèi)容如下:
      在這一模塊,學員將了解到:
      ☆基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么?
      ☆如何確定我們的決策目的與決策標準?
      ☆如何尋找備選方案?怎樣用決策標準來檢驗各類被選方案?
      ☆如何做出快速的理性決策?
      ☆如何確定明確的決策目的?
      ☆哪些因素會影響到我們做出有效的決策?如何利用或避免這些因素?
      ☆如何確定我們的決策標準?哪些是限制性條件?哪些是我們的期望要素?
      ☆與標準相比較,我們的替代方案是什么?每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
      ☆如何分析我們的決策風險?如何在效果與風險的平衡中做出理性的決策?
      ☆案例分析:數(shù)字診斷公司、人才的選拔
      ☆現(xiàn)場演練:學員實際問題的決策標準分析
      ☆可視化管理工具:《決策制定工作表》

      模塊四:問題解決的有效保證——計劃分析
      計劃分析是實現(xiàn)目標的必要手段,通過預先確定所必需的措施,可以防止問題的發(fā)生,既使真的出現(xiàn)問題,也可將其的風險控制在最低。同時,該方法也可幫助學員識別并利用可能出現(xiàn)的機會。
      在這一模塊,學員將了解到:
      ☆基礎(chǔ)性計劃分析的適用場合是什么?
      ☆快速計劃分析的步驟是什么?每個步驟的關(guān)鍵點是什么?
      ☆什么是預防性措施?什么是后備措施?兩者分別適用與什么情況?
      ☆如何運用計劃分析來保證問題解決的有效執(zhí)行?
      ☆案例分析:酒店重建計劃,自定計劃的現(xiàn)場演練

      單元三:如何解決“人”的問題
      模塊一:信任度與價值觀
      在這一單元,學員將了解到:
      ☆信任的層次有哪些?如何才能獲得別人對自己的信任?
      ☆什么是信念?信念是如何影響到人的行為的?
      ☆如何運用情感賬戶來增加人際關(guān)系中的產(chǎn)能?
      ☆什么是價值觀?價值觀對員工的行為會有什么樣的影響?
      ☆如何理清自我及他人的核心價值觀?
      ☆如何處理因為價值觀的不同而產(chǎn)生的沖突與矛盾?
      ☆案例分析:沙灘愛情故事、彗星撞地球

      模塊二:PAC交流分析
      在這一模塊,學員將了解到:
      ☆我的PAC交流風格是什么?
      ☆不同的PAC交流風格分別有什么特點?他們的優(yōu)勢分別是什么?如果某中風格表現(xiàn)過度后,又將會是怎樣?
      ☆不同PAC交流風格的人溝通時,會出現(xiàn)什么樣的情況?
      ☆如何調(diào)整自己的PAC交流風格,以更好地與他人進行溝通?
      ☆領(lǐng)導者如何運用PAC交流風格,來有效地處理管理問題?
      ☆測試:PAC交流風格測試
      ☆案例分析:王主任的煩惱

      備注
        講師介紹:姚老師
      專業(yè)培訓師、資深顧問、教練式培訓的領(lǐng)先者;
      美國領(lǐng)導力研究中心《情境領(lǐng)導》Situational Leadership中文講師認證;
      美國阿拉莫公司《領(lǐng)導者之劍——突破思維的技巧》AdvantEdge中文講師認證;
      International Association of Professional Coaches(國際專業(yè)教練協(xié)會 簡稱IAPC)國際注冊企業(yè)教練(RCC)認證。
      豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷練就了其獨到的視野及敏銳的洞察力,多年的HR、培訓以及管理經(jīng)驗造就了其卓越的表現(xiàn)力及領(lǐng)導力,再加上其超強的學習力和創(chuàng)造力,使其在課程的講解中如魚得水,游刃有余。在培訓中,會運用5R教練醒覺系統(tǒng)、各類教練架構(gòu)、動力對話系統(tǒng)等教練技術(shù),結(jié)合學員或企業(yè)的實際狀況,啟發(fā)學員主動地思考,理清現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)目標的方法并落實到實際的行動中去。最終提升個人的績效,改善企業(yè)的效益,增加企業(yè)的利潤。

      曾服務客戶:
      中國銀行、三星電子、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、金蝶軟AMD、大唐移動、德瑞化工、佳通集團、達豐集團、東風日產(chǎn)、廣電集團、松下、蒙牛集團、華晨汽車、巴斯夫、合富集團、衛(wèi)材藥業(yè)、藤澤藥品、歐倍德、南方航空等。
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