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      當(dāng)前類別 > 公開課 > 人力資源
        純文本版
      研發(fā)績效管理及激勵機(jī)制高級實(shí)務(wù)培訓(xùn),研發(fā)績效管理及激勵機(jī)制高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)報名,研發(fā)績效管理及激勵機(jī)制高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)咨詢,主辦研發(fā)績效管理及激勵機(jī)制高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)
      研發(fā)績效管理及激勵機(jī)制高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)
      副標(biāo)題  北京
      主辦單位   巔峰培訓(xùn)會員單位
      學(xué)員對象  總經(jīng)理、主管研發(fā)副總、研發(fā)總經(jīng)理、人力資源管理人員、研發(fā)部門職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)部門主管、研發(fā)骨干、項目組核心成員
      授課時間  2011年12月16-17日 、[長期舉辦,最新時間請咨詢]
      授課顧問  劉勁松
      授課地點(diǎn)  北京、深圳 搜索北京
      每班人數(shù)    
      報價  3200元 - 在線免費(fèi)預(yù)定報名一周內(nèi)確定繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價!

      課程目的
        分享領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績效管理及激勵方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
        理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、技術(shù)戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結(jié)合的要點(diǎn)
        能夠根據(jù)研發(fā)工作特點(diǎn)設(shè)計研發(fā)績效管理和激勵制度
        掌握如何設(shè)計系統(tǒng)的、切實(shí)可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系
        有重點(diǎn)地掌握研發(fā)績效管理的全過程(績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核及反饋、結(jié)果運(yùn)用)
        掌握通過績效管理達(dá)成公司目標(biāo)和員工目標(biāo)的技能
        掌握如何在績效管理過程中激勵研發(fā)人員
        了解研發(fā)績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
        了解研發(fā)主管應(yīng)該掌握的研發(fā)績效管理和激勵技能

      【參加對象】
        總經(jīng)理、主管研發(fā)副總、研發(fā)總經(jīng)理、人力資源管理人員、研發(fā)部門職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)部門主管、研發(fā)骨干、項目組核心成員

      課程內(nèi)容
        研發(fā)績效管理及激勵機(jī)制高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)

      舉辦時間:
      2011年11月25-26日(深圳)
      2011年12月16-17日(北京)

      培訓(xùn)費(fèi)用:3200元/兩天

      培訓(xùn)方式:案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動討論、項目模擬、培訓(xùn)游戲

      【課程收益】

        分享領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績效管理及激勵方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
        理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、技術(shù)戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結(jié)合的要點(diǎn)
        能夠根據(jù)研發(fā)工作特點(diǎn)設(shè)計研發(fā)績效管理和激勵制度
        掌握如何設(shè)計系統(tǒng)的、切實(shí)可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系
        有重點(diǎn)地掌握研發(fā)績效管理的全過程(績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核及反饋、結(jié)果運(yùn)用)
        掌握通過績效管理達(dá)成公司目標(biāo)和員工目標(biāo)的技能
        掌握如何在績效管理過程中激勵研發(fā)人員
        了解研發(fā)績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
        了解研發(fā)主管應(yīng)該掌握的研發(fā)績效管理和激勵技能

      【課程背景】
        隨著企業(yè)的發(fā)展,研發(fā)逐步成為最重要的核心業(yè)務(wù)之一,研發(fā)管理也相應(yīng)成為難題,尤其對研發(fā)人員績效的管理,在很多企業(yè)不難看到這樣的情形:
        1.公司制定了以市場為導(dǎo)向的績效管理制度,卻造成研發(fā)人員挑肥揀瘦,研發(fā)難度大、周期長的工作沒人做;
        2.人力資源和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來的績效管理方案,得不到研發(fā)人員的認(rèn)同和理解;
        3.對績效管理的作用認(rèn)識模糊,有些研發(fā)主管和員工甚至認(rèn)為是公司在整他們、考他們;
        4.績效管理的目的是為了調(diào)整工資和分配獎金,并沒有起到提高績效、提升員工能力和激勵員工的作用;
        5.很難對不確定性高的研究工作制定績效目標(biāo)和績效計劃;
        6.考核指標(biāo)對所有研發(fā)人員都一樣,沒有區(qū)分不同種類的研發(fā)工作;各項目組和人員工作的可比性不強(qiáng)等特點(diǎn)在績效方案中很少考慮;
        7.不適當(dāng)?shù)腒PI和項目獎制度導(dǎo)致“各人自掃門前雪”,反倒造成員工合作性降低,尤其是跨部門合作;
        8.一味追求量化考核,或者參照部分科研院所實(shí)行“工分制”,造成數(shù)據(jù)難以收集,或者重要但難以量化的工作沒有納入績效管理體系;
        9.忽視績效計劃和績效輔導(dǎo),考核演變?yōu)椤扒锖笏銕ぁ保斐韶?fù)激勵。研發(fā)主管也不知道如何作績效計劃和進(jìn)行績效輔導(dǎo);
        10.不適當(dāng)?shù)脑u價方法導(dǎo)致干得越多、工作越努力的員工,因?yàn)槭д`相對也多,最終績效考核結(jié)果越差;
        11.主要靠物質(zhì)激勵,沒有針對研發(fā)人員不同的動機(jī)和需求采取相應(yīng)的激勵措施;
        12.研發(fā)主管以太忙為由,不做績效管理工作,或者將其推給人力資源部門;
        13.研發(fā)主管們即便具備績效管理意識,又缺乏績效管理的技能,不知道如何操作;
        ……
        如何制定研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI),才能既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求,又能牽引各部門在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效跨部門協(xié)作?如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃和研發(fā)項目要求分解公司目標(biāo)?如何對周期長、難度大或風(fēng)險高的研發(fā)工作設(shè)立績效目標(biāo)?如何輔導(dǎo)知識型員工?如何對不同項目、不同專業(yè)技術(shù)人員或者不同項目中相同的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行公正公平的評價?是否應(yīng)當(dāng)實(shí)行考核結(jié)果的強(qiáng)制分布和末位淘汰?如何理清矩陣結(jié)構(gòu)中的考核關(guān)系?如何針對不同需求動機(jī)的研發(fā)人員制定激勵措施?研發(fā)部門和人力資源部門各自在研發(fā)績效管理工作中承擔(dān)什么角色?……這些無疑都是研發(fā)管理者和人力資源管理者必須面對的挑戰(zhàn)。


      【培訓(xùn)特色】

        案例驅(qū)動的講課過程:將理念、方法和工具融入活生生的案例中,更容易理解和操作。大部分案例基于講師的咨詢項目經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷;
        結(jié)合常見問題設(shè)置培訓(xùn)中的練習(xí)內(nèi)容:針對客戶在實(shí)際工作中遇到的難題,進(jìn)行分組演練,讓學(xué)員從練習(xí)中掌握課程中涉及的理念、方法、流程和技巧;
        戰(zhàn)略導(dǎo)向的研發(fā)績效管理:與大多數(shù)研發(fā)績效管理課程只關(guān)注績效管理的過程不同,本課程相當(dāng)篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、研發(fā)項目目標(biāo)落實(shí)到研發(fā)績效管理中;
        績效管理/激勵與研發(fā)特點(diǎn)緊密結(jié)合:突出研發(fā)工作在業(yè)務(wù)導(dǎo)向背景下,如何針對性地運(yùn)用績效管理思想、方法和工具,使績效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合;所有績效管理方法和激勵機(jī)制緊扣研發(fā)工作的特點(diǎn);
        獨(dú)創(chuàng)的KPI設(shè)計方法:“合縱連橫”(基于戰(zhàn)略、流程導(dǎo)向)的KPI設(shè)計方法是睿思成顧問通過多年的理論研究和實(shí)踐獨(dú)創(chuàng)的。相對其它方法,它能更為有效地設(shè)計出完整的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的KPI體系;
        關(guān)注績效目標(biāo)達(dá)成過程:突出績效計劃和績效輔導(dǎo)的重要作用,對績效考核在研發(fā)績效管理過程中的作用進(jìn)行重新定位。深入探討績效計劃和績效輔導(dǎo)的實(shí)用方法和工具。
        強(qiáng)調(diào)績效管理和激勵的相互結(jié)合:針對研發(fā)人員的不同特點(diǎn),深入探討如何在績效管理過程的每個階段采用物質(zhì)和非物質(zhì)方法激勵員工,而不僅僅在某幾個點(diǎn)上采用單一方法;
        現(xiàn)場剖析學(xué)員提問:開辟專門時間,講師根據(jù)多年的工作經(jīng)歷和咨詢經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)場分析和回答學(xué)員提出的各種實(shí)際工作中的難題;
        講師獨(dú)特的專業(yè)背景:講師既是研發(fā)管理顧問,也是人力資源管理顧問。具有多年研發(fā)績效管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

      【課程大綱】
        1.研發(fā)績效管理及激勵機(jī)制概述
        本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):理解為什么績效管理和員工激勵,尤其是研發(fā)人員的激勵為什么會成為全球普遍性的管理難題;為什么很多研發(fā)績效管理制度沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效果;深入領(lǐng)會本課程中涉及的概念:包括績效、績效管理、研發(fā)績效管理和激勵等;區(qū)別績效管理和績效考核;績效管理和激勵的聯(lián)系:指出只有在績效管理過程中才能有效激勵員工。
        1.1.企業(yè)管理中的難題:績效管理和員工激勵
        1.1.1.《世界經(jīng)理人》高層調(diào)研:最難的管理問題是考核和激勵
        1.1.2.績效管理和員工激勵的交互關(guān)系矩陣
        1.1.3.為什么大多數(shù)考核制度并沒有起到激勵員工的作用
        1.1.4.影響評價的兩大關(guān)鍵要素:信息和價值標(biāo)準(zhǔn)
        1.1.5.關(guān)鍵問題:自我評價和外部評價的巨大鴻溝及對考核的啟示
        1.2.什么是績效和績效管理
        1.2.1.與研發(fā)績效管理相關(guān)的各種相關(guān)概念
        1.2.2.績效的定義:仁者見仁,智者見智
        1.2.3.不同的績效定義導(dǎo)致不同的績效管理定義
        1.2.4.績效是結(jié)果、過程和預(yù)期結(jié)果的綜合
        1.2.5.績效定義:中高層側(cè)重結(jié)果,基層側(cè)重過程
        1.2.6.績效管理“大象”:定義的多樣性概覽
        1.2.7.影響績效的各種因素
        1.2.8.績效管理定義:從體系和方法論層面來進(jìn)行范圍確定
        1.3.績效管理是什么和不是什么
        1.4.績效管理循環(huán):計劃、輔導(dǎo)、考核、結(jié)果應(yīng)用
        1.5.惡性的績效管理循環(huán)特點(diǎn)
        1.5.1.計劃:最無助的
        1.5.2.輔導(dǎo):最迷茫的
        1.5.3.考核:最痛苦的
        1.5.4.運(yùn)用:最擔(dān)心的
        1.6.良性的績效管理循環(huán)特點(diǎn)
        1.6.1.計劃:龍頭和核心
        1.6.2.輔導(dǎo):最重要
        1.6.3.考核:“最不重要”
        1.6.4.運(yùn)用:“最容易”
        1.7.比喻:績效管理和三明治
        1.8.績效管理與績效考核的區(qū)別
        1.9.舉例:幾個卓越公司的績效管理循環(huán)
        1.9.1.愛立信基于員工個人發(fā)展的績效管理循環(huán)
        1.9.2.IBM基于PBC模式的績效管理循環(huán)
        1.9.3.華為的績效管理“大循環(huán)”和“小循環(huán)”
        1.9.4.華為績效管理理念的發(fā)展歷程
        1.10.研發(fā)管理的主要內(nèi)容簡介
        1.11.研發(fā)績效管理:績效管理和研發(fā)管理的交集
        1.12.研發(fā)績效管理的特點(diǎn)
        1.12.1.研發(fā)工作是一種創(chuàng)造性勞動,其任務(wù)及目標(biāo)難以量化
        1.12.2.研發(fā)成果受很多因素的影響,具有很強(qiáng)不確定性
        1.12.3.在不同研發(fā)部門、不同項目、不同專業(yè)人員之間,績效的可比性不強(qiáng)
        1.12.4.研發(fā)的最終結(jié)果(新產(chǎn)品銷售收入、利潤等)具有滯后性,不可能在當(dāng)期評價
        1.12.5.研發(fā)人員的角色是多樣化的,工作是復(fù)雜的
        1.12.6.研發(fā)工作具有很強(qiáng)的團(tuán)隊性質(zhì)
        1.12.7.研發(fā)人員具有內(nèi)向、敏感、較真、希望得到認(rèn)可等個性特點(diǎn)
        1.12.8.研發(fā)主管對于下屬的工作內(nèi)容往往不如下屬更專業(yè)和深入,而且往往拉不開面子
        1.13.績效管理是管理者的基本工作
        1.14.早期和當(dāng)代激勵理論
        1.15.研發(fā)人員的工作動機(jī)實(shí)證研究:研發(fā)人員的主導(dǎo)需求是什么?
        1.16.如何在研發(fā)績效管理過程中激勵員工
        1.17.研發(fā)績效管理和激勵機(jī)制在人力資源管理中的位置
        1.18.討論:(貴公司)研發(fā)人員有何特點(diǎn)

        2.研發(fā)管理特點(diǎn):組織和流程的視角
        本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):了解研發(fā)工作的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。理解研發(fā)組織常見的模式和研發(fā)工作中的各種團(tuán)隊。了解研發(fā)流程的不同特點(diǎn)以及對績效管理的影響。大致了解市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃方法,理解企業(yè)內(nèi)部不同類型業(yè)務(wù)有不同的業(yè)務(wù)目標(biāo),由此對績效目標(biāo)的設(shè)定產(chǎn)生重要影響。
        2.1.正確理解產(chǎn)品和產(chǎn)品開發(fā)概念
        2.2.研發(fā)工作的基本內(nèi)容:研究和開發(fā)
        2.3.四類不同的研發(fā)工作及其特點(diǎn)
        2.3.1.產(chǎn)品開發(fā)
        2.3.2.技術(shù)/平臺開發(fā)
        2.3.3.產(chǎn)品預(yù)研
        2.3.4.技術(shù)/平臺預(yù)研
        2.4.四類研發(fā)團(tuán)隊及其相互關(guān)系
        2.5.針對不同的研發(fā)工作、研發(fā)團(tuán)隊和研發(fā)人員需要設(shè)定不同的績效目標(biāo)
        2.6.研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的多種形式
        2.6.1.職能式研發(fā)組織的特點(diǎn)
        2.6.2.項目式研發(fā)組織的特點(diǎn)
        2.6.3.矩陣式研發(fā)組織的特點(diǎn)
        2.6.3.1.輕度矩陣結(jié)構(gòu)
        2.6.3.2.重度矩陣結(jié)構(gòu)
        2.6.3.3.平衡矩陣結(jié)構(gòu)
        2.6.3.4.矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
        2.6.3.5.示例:M公司平衡矩陣組織結(jié)構(gòu)
        2.6.3.6.示例:F公司重度矩陣組織結(jié)構(gòu)
        2.7.產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書
        2.7.1.產(chǎn)品規(guī)劃是研發(fā)工作的龍頭
        2.7.2.如何制定產(chǎn)品規(guī)劃
        2.7.3.理解市場和市場細(xì)分
        2.7.4.組合分析和細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃
        2.7.5.產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃
        2.7.6.項目組合及優(yōu)先排序
        2.7.7.產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃(平臺、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo))示例
        2.7.8.項目任務(wù)書(Charter)、示例
        2.8.產(chǎn)品開發(fā)流程示例
        2.9.產(chǎn)品開發(fā)流程和績效管理的關(guān)系
        2.10.產(chǎn)品線管理、產(chǎn)品管理和產(chǎn)品開發(fā)管理,及其和績效管理的關(guān)系
        2.11.討論:貴公司研發(fā)管理體系的有什么特點(diǎn),存在什么問題,改進(jìn)思路?

        3.研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計
        本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):學(xué)會公司KPI體系的設(shè)計方法和設(shè)計過程。了解構(gòu)架KPI體系的幾種方法,包括平衡計分卡、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法、職責(zé)-流程法。學(xué)會使用本課程推薦的方法設(shè)計公司KRA/KPI和研發(fā)體系KPI。
        3.1.KPI的概念
        3.2.KPI體系建立的原則,幾個重點(diǎn)原則
        3.2.1.使命愿景導(dǎo)向原則
        3.2.2.關(guān)注結(jié)果的同時關(guān)注績效驅(qū)動因素
        3.2.3.不遷就部門權(quán)限原則
        3.3.KPI設(shè)計的幾種基本方法
        3.3.1.平衡計分卡(借鑒其思路)
        3.3.2.KRA方法(推薦使用)
        3.3.3.職責(zé)-流程方法(推薦使用)
        3.3.4.MBO(Management By Objective)
        3.3.5.關(guān)鍵驅(qū)動因素法
        3.4.平衡計分卡介紹
        3.4.1.BSC(平衡記分卡)的起源
        3.4.2.平衡計分卡的四個方面及其相互關(guān)系
        3.4.3.應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
        3.5.KRA的概念
        3.6.德魯克認(rèn)為企業(yè)最重要的KRA
        3.7.公司KRA及KPI魚骨圖
        3.8.參考:若干公司的KRA和KPI
        3.9.討論/演練:貴公司的KRA及KPI魚骨圖
        3.10.如何衡量流程的運(yùn)作質(zhì)量:SCOR模型
        3.11.基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法
        3.11.1.明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
        3.11.2.確定公司的KRA及KPI
        3.11.3.將公司KRA及KPI分解到部門
        3.11.4.進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析,找出各部門/團(tuán)隊的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
        3.11.5.將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起,形
        成部門/團(tuán)隊KPI集
        3.11.6.部門/團(tuán)隊KPI指標(biāo)審查、篩選和確定
        3.11.7.制作各部門/團(tuán)隊KPI管理表
        3.12.小組演練:應(yīng)用KRA法、流程法設(shè)計某研發(fā)部門的KPI
        3.13.不同的研發(fā)團(tuán)隊,需要不同的KPI
        3.14.針對不同業(yè)務(wù)種類的產(chǎn)品,制定不同的KPI
        3.15.示例:不同類型公司的研發(fā)KPI體系
        3.16.案例:華為公司產(chǎn)品線KPI設(shè)計的原則
        3.17.KPI體系的制定和后續(xù)維護(hù)需要關(guān)注的幾個重要問題
        3.18.案例分析:“績效主義毀了索尼”引發(fā)的思考

        4.績效管理及激勵過程
        本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):深入理解績效管理和激勵過程的四個方面。對大部分學(xué)員而言,在觀念上將對績效考核的重視轉(zhuǎn)移到對績效計劃和績效輔導(dǎo)的重視。通過演練和案例分析,學(xué)會如何在實(shí)際工作中應(yīng)用學(xué)到的知識和技巧。
        4.1.如何制定研發(fā)績效計劃并在此過程中激勵研發(fā)人員?
        本小節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo):理解績效計劃的概念和所包含的內(nèi)容、績效目標(biāo)設(shè)定的原則和技巧。深入領(lǐng)會績效計劃階段的重要作用,以及如何在績效計劃階段激勵員工。通過演練,學(xué)會如何利用PBC模式制定下屬的績效計劃。
        4.1.1.什么是績效計劃,績效計劃應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容
        4.1.2.制定績效計劃的過程同時是一個授權(quán)的過程
        4.1.3.研發(fā)績效計劃與經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系
        4.1.4.績效計劃和目標(biāo)管理的關(guān)系
        4.1.5.研發(fā)績效計劃制定流程
        4.1.5.1.重新明確崗位職責(zé)
        4.1.5.2.選擇、分解KPI和工作目標(biāo)
        4.1.5.3.確定權(quán)重
        4.1.5.4.確定目標(biāo)值:基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
        4.1.5.5.確定評分標(biāo)準(zhǔn)
        4.1.5.6.檢查/審核
        4.1.6.“KPI目標(biāo)+過程工作目標(biāo)設(shè)定”模式
        4.1.7.工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
        4.1.8.演練:含糊不清的工作目標(biāo)如何SMART化
        4.1.9.績效目標(biāo)制定過程中的常見問題
        4.1.9.1.上下級之間未做好充分溝通,并達(dá)成共識
        4.1.9.2.KPI指標(biāo)不明確,不知道如何衡量和搜集數(shù)據(jù)
        4.1.9.3.權(quán)重分配不合理,未能反映重點(diǎn)
        4.1.9.4.片面強(qiáng)調(diào)量化考核指標(biāo)
        4.1.9.5.指標(biāo)定的過高
        4.1.9.6.評分標(biāo)準(zhǔn)不明確
        4.1.10.PBC:一種將結(jié)果和過程相結(jié)合的績效管理模式
        4.1.10.1.PBC的目標(biāo):WIN(WHAT)
        4.1.10.2.PBC的過程:EXECTIVE(HOW)
        4.1.10.3.PBC的團(tuán)隊合作:TEAM(WHO)
        4.1.10.4.如何制定個人績效承諾計劃
        4.1.11.研發(fā)工作種類總覽:根據(jù)不同工作制定不同的研發(fā)計劃
        4.1.12.各類研發(fā)人員的績效計劃示例
        4.1.12.1.研發(fā)副總的績效計劃
        4.1.12.2.項目經(jīng)理的績效計劃
        4.1.12.3.測試部經(jīng)理的績效計劃
        4.1.12.4.系統(tǒng)工程師的績效計劃
        4.1.12.5.PQA(質(zhì)量保證)的績效計劃
        4.1.12.6.軟件工程師的績效計劃
        4.1.12.7.技術(shù)專家的績效計劃
        4.1.13.績效計劃階段應(yīng)當(dāng)就哪些事項達(dá)成一致?
        4.1.14.達(dá)成承諾的最有效方法:讓員工親自講解績效計劃
        4.1.15.如何在績效計劃制定階段激勵研發(fā)人員
        4.1.16.案例分析:R公司人力資源部考核指標(biāo)制定的工作煩惱
        4.1.17.小組討論:R公司人力資源部問題根源,誰來制定績效計劃?
        4.1.18.小組練習(xí):針對具體部門、崗位或團(tuán)隊制定績效計劃
        4.1.19.總結(jié):績效計劃階段是績效管理過程的核心
        4.2.如何對研發(fā)人員進(jìn)行績效輔導(dǎo)并在此過程中激勵研發(fā)人員?
        本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):理解績效輔導(dǎo)的概念和所包含的內(nèi)容、績效輔導(dǎo)相關(guān)技巧。充分認(rèn)識和領(lǐng)悟到績效輔導(dǎo)是整個績效循環(huán)中最重要的環(huán)節(jié)。通過案例和演練,掌握一些在績效輔導(dǎo)階段實(shí)施研發(fā)人員激勵的基本方法。
        4.2.1.為什么說績效輔導(dǎo)是三明治中的“肉餡”
        4.2.2.實(shí)施績效輔導(dǎo)的目的
        4.2.2.1.對員工的好處
        4.2.2.2.對主管的好處
        4.2.3.實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式-經(jīng)常性指導(dǎo)
        4.2.4.實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式-定期回顧
        4.2.4.1.書面定期回顧
        4.2.4.2.定期上下級溝通
        4.2.4.3.部門/團(tuán)隊例會
        4.2.5.績效輔導(dǎo)的誤區(qū)
        4.2.5.1.誤區(qū)1:認(rèn)為花時間做績效記錄是一種浪費(fèi)
        4.2.5.2.誤區(qū)2:績效管理重要的是計劃和評估,中間過程是員工自己搞定
        4.2.5.3.誤區(qū)3:要時刻關(guān)注員工的工作過程
        4.2.5.4.誤區(qū)4:只找個人原因,忽略系統(tǒng)原因
        4.2.6.如何診斷績效問題:績效診斷工具箱
        4.2.6.1.知識方面的問題診斷
        4.2.6.2.經(jīng)驗(yàn)方面的問題診斷
        4.2.6.3.態(tài)度方面的問題診斷
        4.2.6.4.外部障礙方面的問題診斷
        4.2.7.不同層次之間的績效輔導(dǎo)特點(diǎn)
        4.2.7.1.公司高層對研發(fā)高層的績效輔導(dǎo)
        4.2.7.2.研發(fā)高層對研發(fā)中層的績效輔導(dǎo)
        4.2.7.3.研發(fā)中層對研發(fā)基層的績效輔導(dǎo)
        4.2.8.績效輔導(dǎo)中的沖突:是好是壞?
        4.2.9.沖突產(chǎn)生的原因
        4.2.9.1.目標(biāo):各自要達(dá)到的目標(biāo)有差異
        4.2.9.2.有限的資源:沖突的發(fā)生是由于資源缺乏
        4.2.9.3.方法:在如何達(dá)到共同目標(biāo)上有不同的觀點(diǎn)
        4.2.9.4.事實(shí):人們得到的信息不一樣,對問題的理解和看法也就不一樣
        4.2.9.5.價值:每個人有不同的信仰和人格
        4.2.9.6.角色:角色不同使人們考慮問題的出發(fā)點(diǎn)不同
        4.2.9.7.風(fēng)格:風(fēng)格不同采取的行動也不一樣
        4.2.10.解決沖突的GROW法則
        4.2.10.1.G - 承認(rèn)和接受沖突、建立共同目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則
        4.2.10.2.R - 人事分離,共享信息
        4.2.10.3.O - 共同探討雙贏方案,達(dá)成一致
        4.2.10.4.W - 制定行動方案:做什么,什么時候做,誰來做?
        4.2.11.如何在績效輔導(dǎo)階段激勵研發(fā)人員
        4.2.12.案例分析:H公司和Z公司員工成長的差距
        4.2.13.小組練習(xí):針對具體部門、崗位或團(tuán)隊進(jìn)行績效輔導(dǎo)
        4.2.14.討論和總結(jié):績效輔導(dǎo)是績效管理過程最重要的環(huán)節(jié)
        4.3.如何進(jìn)行研發(fā)績效考核及反饋并在此過程中激勵研發(fā)人員?
        本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):轉(zhuǎn)變觀念,正確理解“公平”、“合理”、“科學(xué)”的績效考核在提高員工績效的多種方法中的有限作用。了解績效考核的流程和績效考核所需信息的來源。能夠甄別“強(qiáng)制分布”、“末位淘汰”、“量化考核”等考核理念的使用場合。學(xué)會在績效考核階段激勵員工的方法。通過演練,掌握和研發(fā)人員進(jìn)行績效面談的方法。
        4.3.1.什么是績效考核
        4.3.2.為什么上下級都不喜歡績效考核?
        4.3.3.績效考核的主要方法
        4.3.3.1.評級方法:對員工表現(xiàn)進(jìn)行打分
        4.3.3.2.排名方法:對員工表現(xiàn)進(jìn)行排序
        4.3.3.3.目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價法:根據(jù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價
        4.3.3.4.績效考核的其他方法
        4.3.4.績效考核和述職的時間安排
        4.3.5.高層述職評審程序
        4.3.6.員工績效考核流程
        4.3.7.績效考核的信息來源
        4.3.8.項目工作如何考核?
        4.3.9.多項目情況下的考核方式
        4.3.10.PDT(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊)內(nèi)部的考核關(guān)系
        4.3.11.研發(fā)部門內(nèi)部工作如何考核?
        4.3.12.績效考核結(jié)果的評分和分級
        4.3.13.基于團(tuán)隊績效的員工績效結(jié)果比例分布
        4.3.14.績效考核等級比例分配、強(qiáng)制分布和末位淘汰
        4.3.15.績效考核的誤區(qū)
        4.3.15.1.光環(huán)化傾向。考核中,將某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)擴(kuò)大,以偏概全
        4.3.15.2.近期行為傾向。以員工最近的行為考評做為整個考核期的考核結(jié)果
        4.3.15.3.集中化傾向。不敢拉開差距,結(jié)果集中于中間及偏上
        4.3.15.4.寬容/嚴(yán)格化傾向。考核中不敢認(rèn)真負(fù)責(zé),有意放寬考核標(biāo)準(zhǔn)
        4.3.15.5.績效考核的其他誤區(qū)
        4.3.16.績效反饋流程
        4.3.16.1.擬定面談議程
        4.3.16.2.確定預(yù)期結(jié)果
        4.3.16.3.診斷績效問題(績效診斷箱)
        4.3.16.4.營造氣氛
        4.3.16.5.駕馭溝通過程
        4.3.16.6.填寫考核表
        4.3.17.如何在考核及反饋階段激勵研發(fā)人員
        4.3.18.角色扮演:績效面談模擬
        4.3.19.案例分析:GE公司的強(qiáng)制分布和末位淘汰
        4.3.20.案例分析:研發(fā)績效的量化考核和“工分制”
        4.3.21.小組討論:為什么大多數(shù)公司很難實(shí)施強(qiáng)制分布和末位淘汰
        4.3.22.總結(jié):績效考核應(yīng)當(dāng)是績效管理過程“最不重要”的環(huán)節(jié)
        4.4.如何應(yīng)用績效考核結(jié)果并達(dá)到激勵研發(fā)人員的目的?
        本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):了解績效考核結(jié)果的多種應(yīng)用。深入理解項目獎方式和綜合獎方式(季度獎/年終獎等)的利弊和適用場合。掌握在這個階段激勵員工的方法以及這些方法的有限作用。
        4.4.1.績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
        4.4.1.1.獎金確定
        4.4.1.2.薪酬調(diào)整
        4.4.1.3.特別貢獻(xiàn)獎
        4.4.1.4.末位淘汰
        4.4.1.5.職業(yè)生涯計劃
        4.4.1.6.職位升降/輪換
        4.4.1.7.股權(quán)/期權(quán)獎勵
        4.4.1.8.其他獎勵
        4.4.2.舉例:GE的業(yè)績獎勵
        4.4.3.研發(fā)人員的薪酬設(shè)計要點(diǎn)
        4.4.4.績效考核結(jié)果和薪酬
        4.4.4.1.績效考核結(jié)果與薪酬直接掛鉤的利弊
        4.4.4.2.研發(fā)人員物質(zhì)報酬中固定和浮動的比例控制
        4.4.4.3.績效考核結(jié)果如何與固定工資掛鉤
        4.4.4.4.績效考核結(jié)果與獎金掛鉤的模式
        4.4.4.5.職位技能等級工資制度
        4.4.4.6.項目獎與季度獎/年終獎的比較
        4.4.4.7.年終獎的計算方法
        4.4.5.績效管理與職業(yè)生涯:不同績效員工的職業(yè)發(fā)展方式
        4.4.6.如何在結(jié)果運(yùn)用階段激勵研發(fā)人員
        4.4.7.薪酬并非唯一和最重要
        4.4.7.1.給予發(fā)展前景和機(jī)會
        4.4.7.2.讓員工承擔(dān)更大的責(zé)任
        4.4.7.3.充分的信任
        4.4.7.4.關(guān)注和溝通
        4.4.7.5.給員工更多的自由空間
        4.4.7.6.尊重員工的工作
        4.4.7.7.表彰他們的成績(證書、榮譽(yù)、獎牌)
        4.4.7.8.在里程碑和完成時慶祝他們的勝利
        4.4.7.9.充分認(rèn)同其價值的報酬策略
        4.4.8.他山之玉:企業(yè)在獎勵員工方面的十大錯誤
        4.4.9.案例分析和討論:J公司研發(fā)績效管理和激勵制度存在的問題
        4.4.10.總結(jié):J公司解決方案以及研發(fā)績效管理的特點(diǎn)
        4.4.11.討論和總結(jié):績效考核結(jié)果運(yùn)用應(yīng)當(dāng)是績效管理過程“最輕松”的環(huán)節(jié)

        5.研發(fā)績效管理及激勵的組織
        本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):理解企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同崗位在研發(fā)績效管理體系及激勵機(jī)制建設(shè)過程中的職責(zé)定位。
        5.1.體系和實(shí)施的組織保障
        5.2.矩陣組織下的績效管理和考核關(guān)系
        5.2.1.功能部門主管
        5.2.2.產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊經(jīng)理
        5.2.3.設(shè)計師
        5.2.4.測試工程師
        5.2.5.技術(shù)管理工程師
        5.2.6.例行性工作人員
        5.2.7.……
        5.3.相關(guān)人員在研發(fā)績效管理和激勵中的職責(zé)
        5.3.1.公司高層領(lǐng)導(dǎo)
        5.3.2.人力資源部門
        5.3.3.研發(fā)職能部門
        5.3.4.研發(fā)團(tuán)隊經(jīng)理
        5.3.5.普通研發(fā)人員
        5.3.6.……

        6.如何有效實(shí)施研發(fā)績效管理及激勵體系?
        6.1.研發(fā)績效管理和激勵體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和現(xiàn)狀
        6.1.1.起步型小企業(yè)
        6.1.2.成長型企業(yè)
        6.1.3.中型企業(yè)
        6.1.4.大型企業(yè)
        6.2.實(shí)施研發(fā)績效管理體系的要點(diǎn)
        6.2.1.最高層親自參與和推動
        6.2.2.制定系統(tǒng)性、針對性、可操作性的解決方案
        6.2.3.經(jīng)常定期地檢查進(jìn)程,由實(shí)施小組向最高層直接匯報
        6.2.4.改革過程會遇到方方面面的阻力,因此有效的對內(nèi)、對外溝通非常重要
        6.2.5.不斷提高管理者在績效管理和激勵方面的素質(zhì)和技能
        6.2.6.建設(shè)IT系統(tǒng),以提供檢查績效所需的信息
        6.3.實(shí)施步驟及過程管理
        6.3.1.調(diào)研診斷
        6.3.2.體系設(shè)計
        6.3.3.體系試運(yùn)行
        6.3.4.體系優(yōu)化
        6.3.5.體系推廣
        6.4.實(shí)施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
        6.5.管理咨詢在研發(fā)績效管理及激勵機(jī)制建設(shè)中的作用
        6.6.案例分析:M公司研發(fā)績效管理及激勵機(jī)制實(shí)施的過程、經(jīng)驗(yàn)、問題及解決辦法
        6.7.案例分析:F公司研發(fā)績效管理及激勵機(jī)制實(shí)施的過程、經(jīng)驗(yàn)、問題及解決辦法
        6.8.學(xué)員常見問題專題討論
        6.8.1.沒有明確的使命、愿景和戰(zhàn)略,如何確定公司和研發(fā)體系KRA/KPI,如何做績效管理?
        6.8.2.績效管理實(shí)施前提條件:是否需要組織和流程清晰?
        6.8.3.公司的績效管理制度非常糟糕,如何做績效管理?
        6.8.4.周期很長的項目如何考核?
        6.8.5.員工之間的區(qū)分度多大才合適?
        6.8.6.不同考核項目分?jǐn)?shù)加總的意義何在?
        6.8.7.如何防止平均主義和輪流坐莊?
        6.8.8.IT工具在績效管理中的應(yīng)用
        6.8.9.如何通過績效考核留住公司骨干員工?
        6.8.10.如何公平合理進(jìn)行報酬分配(項目組內(nèi),部門之間)?
        6.8.11.如何量化考核?
        6.8.12.如何避免“有壓力,沒有動力”?
        6.8.13.如何避免實(shí)際工作和KPI發(fā)生偏離?
        6.8.14.研發(fā)人員經(jīng)常在項目之間流動,如何設(shè)定年度考核目標(biāo)?
        6.9.進(jìn)一步提高的參考時間安排

      備注
        【講師資歷】
        劉勁松:高級顧問,復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)碩士
        職業(yè)背景: 歷任工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理、研究所管理辦主任、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職,共13年工作經(jīng)驗(yàn)。其中:華為工作期間,做為IBM咨詢項目IPD項目組成員和管理辦主任,負(fù)責(zé)研究所管理體系建設(shè)工作,包括研發(fā)組織、研發(fā)流程、項目管理和研發(fā)人力資源管理體系等,成功為相關(guān)產(chǎn)品線引入IPD管理理念并組織實(shí)施;擔(dān)任計劃經(jīng)理期間,負(fù)責(zé)公司無線產(chǎn)品規(guī)劃工作。華晨汽車工作期間,擔(dān)任下屬中美合資汽車設(shè)計公司副總經(jīng)理,和外籍專家一起構(gòu)建公司管理體系,包括人力資源管理體系、研發(fā)體系、市場管理體系等,并負(fù)責(zé)日常運(yùn)營。講師具有豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)流程、項目管理、研發(fā)組織和團(tuán)隊管理、研發(fā)人員管理和培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)。具有在不同規(guī)模,不同文化背景的公司從事管理工作的全面經(jīng)驗(yàn),善于結(jié)合企業(yè)的文化背景、產(chǎn)品特點(diǎn)和發(fā)展階段建立相適應(yīng)的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)流程體系、研發(fā)績效管理和激勵體系。
        咨詢背景:負(fù)責(zé)多家企業(yè)管理咨詢項目,包括某電信設(shè)備企業(yè)、老板家電、中糧集團(tuán)、俊爾新材料、河南中煙、默銳化學(xué)等大中型企業(yè)研發(fā)IPD管理體系、研發(fā)人力資源管理體系、項目管理體系、產(chǎn)品規(guī)劃體系等的構(gòu)建,取得良好效果。
        p培訓(xùn)背景:在各地多次舉辦研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)IPD管理體系、市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃等公開課;為多家企業(yè)進(jìn)行過研發(fā)人力資源管理、IPD流程、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)績效管理等方面的內(nèi)訓(xùn)課程。

        備注:根據(jù)學(xué)員層次和結(jié)構(gòu),培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)有所不同:
        針對中高層學(xué)員,側(cè)重績效理念、公司戰(zhàn)略和績效管理關(guān)系、KPI體系構(gòu)建、如何在績效管理循環(huán)中提高中基層管理者業(yè)績、如何對公司資深員工和老員工進(jìn)行績效管理等內(nèi)容;
        針對中基層學(xué)員,側(cè)重案例、技巧和實(shí)際操作方面的內(nèi)容;
        針對人力資源部門學(xué)員,減少績效管理理念和知識方面的介紹,側(cè)重和強(qiáng)調(diào)研發(fā)績效管理區(qū)別于其他領(lǐng)域績效管理的特點(diǎn),如何組織實(shí)施研發(fā)績效管理過程;
        針對研發(fā)部門學(xué)員,適當(dāng)增加績效管理基礎(chǔ)知識方面的介紹,重點(diǎn)講解研發(fā)具體工作中如何運(yùn)用績效管理方法達(dá)成績效,如何進(jìn)行考核等內(nèi)容,適當(dāng)減少研發(fā)和研發(fā)績效管理特點(diǎn)方面的內(nèi)容。

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