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        純文本版
      管理者的溝通心理學(xué),管理者的溝通心理學(xué)報名,管理者的溝通心理學(xué)咨詢,主辦管理者的溝通心理學(xué)
      管理者的溝通心理學(xué)
      副標(biāo)題  溝通心理學(xué)
      主辦單位   巔峰培訓(xùn)會員單位
      學(xué)員對象  企業(yè)中基層管理者 / HR / 工會工作者
      授課時間  2013年2月27日 、[長期舉辦,最新時間請咨詢]
      授課顧問  楊云
      授課地點(diǎn)  上海 搜索上海
      每班人數(shù)    
      報價  1980元/人 - 在線免費(fèi)預(yù)定報名一周內(nèi)確定繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價!

      課程目的
        1、理解管理者的核心能力是“人際溝通能力”
      2、提高自我覺察的意識與能力
      3、理解人與人的差異性
      4、掌握與不同性格的在不同情境下的溝通方法
      5、理解并掌握溝通的模式
      6、運(yùn)用心理咨詢的核心技巧提升溝通的傾聽與表達(dá)能力
      7、提高管理者的情商與影響力
      8、提高團(tuán)隊合作的意識與執(zhí)行力

      鏈接:[清華大學(xué)] 清華大學(xué)管理心理學(xué)高級研修班

      課程內(nèi)容
        【課程概述】:
      隨著科技發(fā)展和社會環(huán)境的變化,世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢;企業(yè)中的員工越來越年輕、有個性,并展現(xiàn)出與以往截然不同的價值觀和職業(yè)行為。雖然即時通訊技術(shù)愈來愈完善,然而對管理者溝通能力的要求也越來越高。
      在你企業(yè)的管理工作中,是否遇到一些難以解決的溝通困惑?或是超越傳統(tǒng)的新問題?
      -管理者在各種情境中不知如何更有效地與下屬溝通
      -管理者從基層提拔起來,管理方式簡單、粗糙,下屬因此有抱怨
      -下屬對管理者面服心不服,有些工作難以安排下去
      -在下屬面前沒有威信,團(tuán)隊執(zhí)行力不強(qiáng)
      -80/90后的員工如何相處與溝通……

      【課程大綱】:
      引子:心理學(xué)對管理者的意義
      1.越來越多的優(yōu)秀管理者在關(guān)注心理學(xué)
      2.心理學(xué)對“人性”的研究
      3.心理學(xué)對管理者人際溝通能力的提升
      4.作為心理學(xué)工作者十多年的經(jīng)驗(yàn)分享
      教學(xué)方法:講師提煉十多年心理學(xué)專業(yè)工作、專業(yè)咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),用數(shù)據(jù)、案例讓管理者意識到“溝通”是管理者的核心能力之一,而心理學(xué)確實(shí)可以對溝通能力的提升有促進(jìn)作用。

      模塊一:溝通中的“覺察”能力——我是誰&我對他人的覺察
      1.自我覺知
      -真實(shí)自我
      -理想自我
      -現(xiàn)實(shí)自我
      2.了解你的氣質(zhì)類型
      -活潑型
      -沖動型
      -安靜型
      -抑制型
      3.他人眼中的你
      4.你眼中的他人
      教學(xué)方法:通過房樹人或其他的投射測試,通過培訓(xùn)師的分析與解讀,讓管理者自己有一種覺察的意識,從而了解自己在溝通中的狀態(tài)。

      模塊二:溝通的前提——理解人與人的差異
      1.人和人是不同的
      -人際溝通中的沖突根源
      -信念價值觀決定行為
      2.溝通中的思考模式
      -視覺型——多用景象做思考的人
      -聽覺型——多用聲音、語言做思考的人
      -感覺型——多用感受做思考的人
      教學(xué)方法:通過經(jīng)典情景劇的扮演與分析,讓學(xué)員參與其中,并理解人與人的差異性,從而更懂得去接納和理解。

      模塊三:溝通中的自我狀態(tài)——理解并掌握溝通的模式
      1.自我狀態(tài)的三個階段
      -父母自我(P)
      -成人自我(A)
      -兒童自我 (C)
      2.溝通分析模型
      -交錯溝通
      -互補(bǔ)溝通
      -隱藏溝通
      3.四種常見的溝通模式
      -指責(zé)
      -討好
      -超理智
      -打岔
      教學(xué)方法:通過案例與游戲,讓學(xué)員理解自我狀態(tài)不同階段的表現(xiàn)情況,同時使學(xué)員覺察到如何調(diào)整自我狀態(tài)而達(dá)到有效溝通。

      模塊四:溝通的技巧——心理咨詢技巧在溝通中的應(yīng)用
      1.有效的傾聽
      -理解的傾聽
      -共情的傾聽
      -想聽的更多,如何讓對方“說”的更多?
      2.高情商的表達(dá)
      -當(dāng)你希望別人理解你的意圖時,你會怎么說?
      -當(dāng)你面對他人的贊美,你會怎樣說?
      -當(dāng)你想表達(dá)認(rèn)同他人時,你會怎么說?
      -當(dāng)你在表達(dá)不同意見時,你會怎么說?
      3.肢體語言的運(yùn)用
      -溝通中的語言
      -有趣的肢體語言
      -肢體語言的解讀
      教學(xué)方法:本模塊都會通過職場案例分析、扮演的方法來讓學(xué)員參與其中,并在溝通技巧上得到訓(xùn)練與提高。(本模塊,可以使用培訓(xùn)師多年積累的培訓(xùn)案例,也可以用學(xué)員工作中的實(shí)際案例)

      模塊五:溝通中的認(rèn)知調(diào)整——情緒行為溝通方式
      1.溝通中的認(rèn)知調(diào)整
      -合理認(rèn)知產(chǎn)生合理情緒,不合理認(rèn)知產(chǎn)生不合理情緒,而情緒能決定你的行為,行為決定你溝通方式。
      2.溝通中的相互支撐
      -溝通中你是否能創(chuàng)造被需求價值?
      3.保持誠懇的態(tài)度
      4.溝通中的行為
      -溝通中你講道理,但未必有效;
      5.溝通中尋找正面動機(jī)
      -如能找出對方行為背后的正面動機(jī),你就能理解對方,而理解就是有效溝通的基礎(chǔ)。
      6.掌握解決問題的方法
      -在明確的目標(biāo)下,如何相互扶持獲得勝利?
      -如果條件受到了限制,你怎樣改變你的溝通方法,從而能從容地應(yīng)對?
      -怎么說才有效
      教學(xué)方法:通過經(jīng)典的團(tuán)隊體驗(yàn)活動,比如“人椅”,“傳遞通知”,“盲人排隊”等活動讓學(xué)員自己領(lǐng)悟到團(tuán)隊合作與溝通技巧的重要性,而且能讓學(xué)員掌握到方法并應(yīng)用在以后的職場中。這部分游戲都是經(jīng)典的團(tuán)隊體驗(yàn)游戲,很多學(xué)員在不同的場合也許都有參與,但這部分恰恰是體現(xiàn)培訓(xùn)師專業(yè)度和功底的模塊,怎么引導(dǎo)?怎么解讀?怎么啟發(fā)?

      模塊六:溝通中的認(rèn)知調(diào)整——情緒行為溝通方式
      1.與上司的溝通
      -改問答題為選擇題
      -溝通可在任何地方
      -如果這是你的上司(視頻)
      2.與同級的溝通
      -主動(如果你想認(rèn)識一個人,你會怎么做)
      -謙和(日本前輩的故事)
      -體諒(插單的故事)
      -協(xié)作
      -雙贏
      3.與下屬的溝通
      -了解狀況,減少責(zé)罵(強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化)
      -提供方法,關(guān)注過程(做教練式溝通)
      -實(shí)現(xiàn)目標(biāo),維系情感(提升后的境遇)
      -橋梁式溝通
      教學(xué)方法:通過視頻、案例、故事等生動的情景呈現(xiàn),讓學(xué)員掌握職場中360度溝通技巧的核心。

      總結(jié):
      -溝通中的“金科玉律”
      -Q&A

      【講師介紹】:

      卜月珍老師—實(shí)戰(zhàn)派講師
      華東師范大學(xué)公共關(guān)系及心理健康教育專業(yè)
      美國加州管理大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
      北京大學(xué)首屆企業(yè)心理導(dǎo)師
      多家心理機(jī)構(gòu)專職EAP講師

      背景介紹:
      •師從國內(nèi)頂級心理專家楊鳳池老師,擅長運(yùn)用多種心理學(xué)技術(shù);
      •從事心理咨詢工作多年來,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),尤其在情緒與壓力管理,人際溝通等方面有很多經(jīng)典的成功案例。
      •由于多年來從事企業(yè)EAP工作,積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),能將知識和技術(shù)自如和巧妙地運(yùn)用在企業(yè)管理中,特別在企業(yè)人才選拔方面有獨(dú)特的方法和技巧
      •擔(dān)任多家企業(yè)的心理顧問,以及上海高校、著名心理咨詢機(jī)構(gòu)以及員工心理援助機(jī)構(gòu)的個人及團(tuán)體心理輔導(dǎo)老師。
      擅長領(lǐng)域:
      •員工心理健康管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、客服溝通、管理溝通、情緒與壓力管理、人際溝通等、親子溝通等相關(guān)領(lǐng)域的個別心理咨詢和團(tuán)體心理培訓(xùn)

      擅長技術(shù):
      •意象對話、焦點(diǎn)解決、家庭治療、房樹人測試、釋夢等

      曾參訓(xùn)的部分客戶:
      寶鋼發(fā)展有限公司.大眾汽車動力總成有限公司.紫金礦業(yè)(內(nèi)蒙).上海移動.上海信誼藥業(yè).上海計算機(jī)研究所.上海通訊技術(shù)研究所.延峰偉世通汽車設(shè)備有限公司.希捷國際科技(無錫)有限公司.上海正廣和飲用水有限公司.伽藍(lán)集團(tuán).中信銀行. 神龍汽車有限公司.寧波銀行.海事大學(xué).海事大學(xué).海洋大學(xué).山東勝利油田.寶鋼化工有限公司.IBM公司.美國杜邦公司.百度公司.中國惠普有限公司.中海油.好美家等.


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