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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

采購物流類

企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略類


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	當(dāng)前類別 > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 管理技能類

企業(yè)內(nèi)訓(xùn),內(nèi)訓(xùn)課程,內(nèi)訓(xùn)項目

雙贏的溝通@內(nèi)訓(xùn)服務(wù)網(wǎng):委托培訓(xùn)\內(nèi)部培訓(xùn)課程方案參考

預(yù)定內(nèi)訓(xùn)

雙贏的溝通

副標(biāo)題

同理心

學(xué)員對象

企業(yè)全員

授課時間

7小時

內(nèi)訓(xùn):雙贏的溝通,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):雙贏的溝通,管理培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn):雙贏的溝通,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

授課顧問

曹天駿 - （同一個課題方向，可提供多位老師，具體情況具體分析！）

授課語言

每班人數(shù)

課程目的

1. 本課程就介紹一種最有效的溝通方式：同理心。幫助組織形成積極的溝通氛圍。
2. 如何創(chuàng)造性地處理心情，以更好更快地處理事情，成為溝通高手？
3. 如何使您的溝通從“錯誤”，到“沒錯”，再到“正確”，進而達到“高明”的境界？
4. 讓學(xué)員學(xué)會評估個人和組織的溝通水平，辨識低效溝通的癥結(jié)點，形成時時溝通的思維習(xí)慣。

課程內(nèi)容

課程大綱：
一、雙贏溝通
 溝通的定義
 常見的溝通障礙
 溝通三要決
 組織溝通規(guī)則與要領(lǐng)
 主題游戲
二、性格分析
 了解自己，認識他人
 性格輪廓
 活躍形、力量型、完美型、和平型
 不同性格比較和溝通方法
三、什么是同理心
 同理心的定義
 同理心的兩大步驟
 同理心的兩個區(qū)別
 同理心的兩大準(zhǔn)則
 同理心的四個分段
四、同理心感受辨識及練習(xí)
 案例1：新衣服
 案例2：興沖沖
 案例3：講笑話
 案例4：下班回家
五、同理心反饋LL、L及練習(xí)
 LL、L的定義和量表
 LL、L反饋方式辨識練習(xí)
 案例5：開會遲到
 案例6：自高奮勇
 案例7：看手表
 案例8：講笑話
六、同理心反饋H、HH及練習(xí)
 H、HH的定義和量表
 H、HH反饋方式辨識練習(xí)
 案例9：嘆氣
 案例10：加薪
 案例11：點煙
 案例12：挨批評
 案例14：新衣服
七、同理心綜合案例練習(xí)和分析（一）
 案例14：無法完成報告
 案例15：女朋友不理解
 案例16：電話響起
 案例17：口渴嗎
八、同理心自選案例練習(xí)
九、同理心綜合案例練習(xí)和分析（二）
 案例18：夫妻對話LL
 案例19：夫妻對話HH
十、同理心的應(yīng)用
 同理心的功效
 同理心的應(yīng)用對象
 同理心錯誤應(yīng)用方式
十一、溝通技巧應(yīng)用
 做個彈性的溝通者
 合一架構(gòu)
 提升組織溝通的效率
十二、贊美的力量
 人人需要贊美
 贊美對人的影響
 豐富人脈海洋

備注

提交時間

2010/9/19 23:31:21

聯(lián)系方式

電話：010-8243115O，郵件：30989665@QQ.com

內(nèi)訓(xùn)流程

１、請您填寫并發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關(guān)人員與您進行進一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓(xùn)方案、報價，發(fā)予您參考;
４、確定方案、價格、簽署合同、按合同實施培訓(xùn);
５、課程后續(xù)相關(guān)服務(wù)。

------需要內(nèi)訓(xùn)，咨詢聯(lián)系您可以提交以下表單：-------

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