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      管理人員溝通影響力,管理人員溝通影響力報(bào)名,管理人員溝通影響力咨詢,主辦管理人員溝通影響力
      管理人員溝通影響力
      副標(biāo)題  管理人員溝通影響力
      主辦單位   巔峰培訓(xùn)會員單位
      學(xué)員對象  所有管理人員及希望提高溝通技巧的員工
      授課時(shí)間  2009年12月26-27日 、[長期舉辦,最新時(shí)間請咨詢]
      授課顧問  楊老師
      授課地點(diǎn)  北京市 搜索北京
      每班人數(shù)    
      報(bào)價(jià)  2680 - 在線免費(fèi)預(yù)定報(bào)名一周內(nèi)確定繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)!

      課程目的
        ·理解雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ),溝通的觀念比溝通的技術(shù)更為重要
      ·把握溝通的原則,學(xué)會先理解別人,再表達(dá)自己
      ·認(rèn)識溝通的障礙,掌握動力對話系統(tǒng),學(xué)會進(jìn)行建設(shè)性的對話
      ·認(rèn)識人與人之間正常的性格差異,從而能夠減少無謂的人際沖突,有效的與下級、同事、客戶進(jìn)行交流
      ·學(xué)習(xí)建設(shè)性的反饋技巧,勇敢面對和正確處理工作中的沖突。

      課程背景:
      為什么有的人講話你會聽,有的人講話你不會聽?
      為什么同樣的事情,不同人表達(dá)出來效果不一樣?
      為什么同樣一句話,有的聽了深受鼓舞,有的聽了卻讓人沮喪?

      同樣你反復(fù)和下屬強(qiáng)調(diào)你的觀點(diǎn),但他們還是不理解,依舊我行我素,工作仍然達(dá)不到你的期望和要求?

      你充滿激情的向老板提出一個(gè)合理化建議,結(jié)果是一盆冷水落下?

      你同事的做事風(fēng)格與你格格不入,與他相處公事成為你最大的苦惱?

      你雖然成績斐然,但你發(fā)現(xiàn)自己越來越來孤立,許多人對你敬而遠(yuǎn)之?

      是我們因?yàn)榭诓挪缓茫磉_(dá)不暢?
      還是因?yàn)槲覀儾簧朴跍贤ǎ瑢?dǎo)致人際關(guān)系緊張,從而損失了不少精兵強(qiáng)將。

      課程內(nèi)容
       
      管理工作的一大障礙就是人際關(guān)系技巧,而人際關(guān)系中最大的困擾則是溝通的障礙和由此導(dǎo)致的各種沖突。從而造成了金錢的浪費(fèi)和機(jī)會的損失,不管是工作還是生活溝通都和我們緊緊相扣,掌握了心靈按摩的技巧也就讓你辦起事來事半功倍。

      以上的種種問號,您有多少個(gè)疑問存在在工作中呢?那就帶著您的疑問一起來學(xué)習(xí)此次的課程,讓我們幫您理清自己在企業(yè)中的角色,掌握管理中溝通的技巧,成為高效的管理者!


      課程大綱:
      第一單元:理解溝通
      1、溝通的原則
      ·自然法則:先診斷再開藥方
      ·先理解別人,再表達(dá)自己
      理解事實(shí)(Fact)和情感(Feeling)
      是否理解要經(jīng)過別人的確認(rèn)
      ·波浪式的溝通節(jié)奏
      情境教學(xué):一杯橙汁與一杯牛奶的溝通
      2、如何理解別人
      ·傾聽的原則
      ·傾聽的障礙
      ·設(shè)身處地的傾聽技巧(角色扮演)
      3、如何表達(dá)自己
      4、溝通要基于事實(shí)而非主觀臆斷
      ·導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯
      ·動力對話系統(tǒng)
      從推論中回溯事實(shí)
      從演繹中找到事實(shí)

      第二單元:如何與上司進(jìn)行有效的溝通
      1、與不同性格的上司打交道的方法
      2、把上級任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)
      ·多問一句話:“你最后想要的結(jié)果是什么?”
      3、與上司匯報(bào)、請示的程序與要點(diǎn)
      4、問題研討:與上司溝通需要注重事項(xiàng)與清單
      第三單元:如何與同事進(jìn)行有效協(xié)作的溝通
      1、建立雙贏思維與團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念
      ·雙贏思維是有效溝通的基礎(chǔ)
      2、供應(yīng)鏈管理中的有效溝通
      ·動力對話系統(tǒng)的應(yīng)用
      說服與探求的平衡
      供應(yīng)鏈中不同部門溝通的案例分析
      ·運(yùn)用性格分類工具
      MBTI與性格類型
      理解不同部門人與人之間的正常溝通差異
      不同性格之間的有效溝通
      供應(yīng)鏈中不同部門溝通的案例分析
      第四單元:如何與下屬進(jìn)行有效的溝通--管理溝通方式與應(yīng)用
      1、基于布置任務(wù)的溝通
      ·有效工作交付的含義與標(biāo)準(zhǔn)
      ·與不同能力下屬進(jìn)行工作任務(wù)交付的技巧:技術(shù)下屬的柔性溝通
      ·不同情況下的工作任務(wù)交付的技巧
      ·工作任務(wù)交付后的跟進(jìn)溝通
      ·角色扮演:接機(jī)任務(wù)
      2、基于輔導(dǎo)下屬的溝通
      ·激發(fā)下屬參與輔導(dǎo)措施
      ·崗位輔導(dǎo)六步曲
      ·面對面的崗位輔導(dǎo)技能工作
      ·課堂演練:工作輔導(dǎo)技巧演練
      3、基于處理現(xiàn)場人際沖突的溝通
      ·現(xiàn)場人際問題分析
      ·人際問題處理的原則與處理步驟
      ·人際問題處理四步曲
      ·團(tuán)隊(duì)活動:處理沖突游戲
      4、基于激勵(lì)員工的溝通
      ·表揚(yáng)的原則
      ·表揚(yáng)的技巧
      ·批評的技巧與運(yùn)用
      ·團(tuán)隊(duì)活動:小小表揚(yáng)卡
      5、基于績效面談的溝通
      ·績效面談前的準(zhǔn)備
      ·績效面談的技巧
      ·錄象觀摩:如何進(jìn)行績效面談
      第五單元:課堂內(nèi)容總結(jié)與行動計(jì)劃
      ·內(nèi)容總結(jié)與心得分享
      ·行動計(jì)劃與改變承諾


      備注
        講師介紹:
      楊老師
      培訓(xùn)講師,美國心理類型學(xué)會會員,MBTI資格導(dǎo)師,畢業(yè)于中國科技大學(xué),進(jìn)修北京大學(xué)心理學(xué)碩士,曾先后服務(wù)于比亞迪實(shí)業(yè)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司等企業(yè),從事培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域營銷經(jīng)理、專職培訓(xùn)講師等工作,在個(gè)人成長、心理勵(lì)志和人際關(guān)系管理等方面有深刻的研究和見解,有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)員工經(jīng)驗(yàn)。對企業(yè)內(nèi)部講師的基礎(chǔ)訓(xùn)練有著豐富的操作經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)擔(dān)任泰康人壽保險(xiǎn)公司全國各機(jī)構(gòu)的TTT訓(xùn)練的種子講師。
      楊老師授課經(jīng)驗(yàn)豐富、深入淺出、激情洋溢,富有感召力,善于啟發(fā)學(xué)員思考。培訓(xùn)過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、華為技術(shù)、 EMERSON、MICHELIN、OWENS-CORNING、長城計(jì)算機(jī)、騰訊科技、海王集團(tuán)、珠江物流、比亞迪實(shí)業(yè)、泰康人壽保險(xiǎn)等客戶。
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