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        純文本版
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      輿情引導(dǎo)與危機公關(guān)
      副標(biāo)題  管理者必備的媒體素養(yǎng)和公關(guān)技能
      主辦單位   巔峰培訓(xùn)會員單位
      學(xué)員對象  企業(yè)中高層、政府官員。
      授課時間  2011年4月16日 、[長期舉辦,最新時間請咨詢]
      授課顧問  王生升
      授課地點  廣州 搜索廣州
      每班人數(shù)    
      報價  2680 - 在線免費預(yù)定報名一周內(nèi)確定繳費者 可享團體優(yōu)惠價!

      課程目的
        正確的輿論導(dǎo)向,是一個組織健康、持續(xù)發(fā)展的有力保障,這其中的媒體溝通素養(yǎng)和公關(guān)智慧,也是管理者亟待補上的一課。

      課程內(nèi)容
        《輿情引導(dǎo)與危機公關(guān)》
      ——管理者必備的媒體素養(yǎng)和公關(guān)技能

      主講:王生升 老師
      課程背景:
      輿情,是指眾人的意見和態(tài)度;引導(dǎo),即指帶領(lǐng),或指帶著人們向某個目標(biāo)行動。在數(shù)字化、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的信息時代,當(dāng)今社會,已成為一個傳媒世界。各種信息在瞬間得以傳播和擴散,在突發(fā)事件和危機事故頻發(fā)的今天,正確的輿論導(dǎo)向和媒體應(yīng)對能力,對平復(fù)公眾情緒、化解矛盾起著關(guān)鍵的作用。輿論的傳播如何控制和疏導(dǎo)?在謠言四起、人聲鼎沸的話語空間中,作為身處輿論漩渦的組織,需立馬做出積極的回應(yīng),使正常的工作秩序和和生產(chǎn)生活得以正常進行。
      新時期的管理者要與時俱進,時刻關(guān)注來自網(wǎng)絡(luò)、媒體等傳播渠道的最新消息,在出現(xiàn)不利于本組織的輿論時,展開危機公關(guān),尋求自救。正確的輿論導(dǎo)向,是一個組織健康、持續(xù)發(fā)展的有力保障,這其中的媒體溝通素養(yǎng)和公關(guān)智慧,也是管理者亟待補上的一課。

      課程學(xué)員:企業(yè)中高層、政府官員。
      授課形式:深入講解,案例剖析、講練結(jié)合、啟發(fā)式教學(xué)、分角色扮演等。

      課程大綱:
      第一部分:媒體認知
      轉(zhuǎn)型的媒體
      從“政府的喉舌”到“市場的逐利者”
      從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”
      閱讀調(diào)查:你喜歡的媒體(報紙、雜志、門戶網(wǎng)站等)?
      媒體與記者
      媒體的運作規(guī)律
      記者的職業(yè)特點
      怎樣跟記者打交道?
      從三個視覺看媒體
      企業(yè)的視覺
      政府的視覺
      媒體的視覺
      媒體與組織形象建立
      從中國形象建立說起
      媒體與媒體危機
      第二部分:輿論引導(dǎo)
      輿論如何形成?
      網(wǎng)絡(luò)輿論如何發(fā)生作用
      案例:KFC的謠言
      案例:家樂福事件
      案例:王石的尷尬
      社會事件的共同發(fā)酵和傳播
      第一階段:共同話題在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)
      第二階段:眾多個人意見形成傾向性的多數(shù)一致意見
      第三階段:傳統(tǒng)媒體的介入和立體傳播
      注意!網(wǎng)絡(luò)輿論≠民意
      輿情引導(dǎo)策略
      社會沖突事件的報道與輿論引導(dǎo)效力
      案例:“6•26”事件報道的反思
      輿情引導(dǎo)的四種原則
      及時、真實原則;
      多角度、多主體、多視點原則;
      建設(shè)性原則
      人文關(guān)懷原則
      第三部分:危機公關(guān)
      危機公關(guān)的關(guān)鍵——溝通
      危機公關(guān)的錯誤做法
      封鎖消息:檢視捂住瓶蓋的后果最新案例:紫金礦業(yè)品牌在污水中蕩漾
      一味地辟謠和否認
      光明乳業(yè)為何千夫所指?
      鴕鳥政策:“沉默是金”嗎?
      唐駿“學(xué)歷門”,從偶像到地獄
      反應(yīng)遲緩,敷衍塞責(zé)
      “不知道局長”告訴我們什么?
      網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測不力
      《美聯(lián)航摔壞了我的吉他》:8億美元的代價
      新聞發(fā)言人
      新聞發(fā)言人公關(guān)素養(yǎng)提升
      新聞發(fā)言人與記者的關(guān)系
      應(yīng)對媒體采訪十大法寶

      第四部分:突發(fā)事件與危機管理
      最近幾年典型危機案例剖析
      華南虎事件告訴我們什么?
      汶川地震,成功的政府危機管理
      公共關(guān)系的價值前提:三鹿問題奶粉事件
      危機中,不同媒體的輿論表達框架
      ①《紐約時報》版“中國,四川地震”
      ②《人民日報》版“中國,四川地震”
      美式新聞的“制造”機制



      備注
        王生升老師 簡介
      資深公共關(guān)系管理專家
      中國應(yīng)急管理研究院院長
      危機公關(guān)(中國)援助中心首席顧問
      北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特聘教授
      國家發(fā)改委突發(fā)事件管理培訓(xùn)項目組成員
      國家藥監(jiān)總局媒體溝通特聘教授

      王生升老師經(jīng)典課程:
      《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》
      《企業(yè)危機管理》
      《突發(fā)事件與應(yīng)急管理》
      《如何跟媒體打交道》
      《輿情監(jiān)測與媒體溝通》
      《互聯(lián)網(wǎng)危機公關(guān)》

      王生升老師研究領(lǐng)域:
      危機管理和危機公關(guān)
      媒體危機和應(yīng)對策略
      突發(fā)事件應(yīng)急管理
      企業(yè)危機預(yù)警體系建設(shè)
      應(yīng)急預(yù)案編制培訓(xùn)和咨詢
      互聯(lián)網(wǎng)危機公關(guān)
      政府公共事件管理和應(yīng)對

      王老師近期輔導(dǎo)的部分客戶:
      國家發(fā)改委 中國證監(jiān)會 國家藥監(jiān)總局 北京大學(xué) 上海交通大學(xué) 復(fù)旦大學(xué) 廣州航運
      中山大學(xué) 湖南保監(jiān)局 中國移動 國家電網(wǎng) 南方電網(wǎng) 中國一汽 上海地鐵 廣東司法局 廣州地鐵 日立電梯 廣深高速 易初蓮花 青島啤酒 中國人壽 平安保險 湖北省教育廳等
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