副標題 |
員工職業(yè)精神培訓 |
主辦單位 |
巔峰培訓會員單位 |
學員對象 |
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授課時間 |
2011年6月25日 、[長期舉辦,最新時間請咨詢] |
授課顧問 |
朱老師 |
授課地點 |
蘇州 |
搜索蘇州 |
每班人數(shù) |
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報價 |
1180元/人
- 在線免費預定報名一周內(nèi)確定繳費者
可享團體優(yōu)惠價! |
課程目的 |
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課程收益
對新員工進行基礎教育,端正職業(yè)意識,讓學生蛻皮,迅速轉(zhuǎn)化為社會人。
介紹基本禮儀和工作技巧,讓學員盡快成為企業(yè)的戰(zhàn)斗力。
與國際接軌,培養(yǎng)能適應當代經(jīng)濟活動的合格人才。
統(tǒng)一員工的行為規(guī)范,為人事部門的管理統(tǒng)一考核和評價標準。
課程目的
通過講述公司的職能和每個員工的責任,講解企業(yè)對員工的期待,員工的基本素質(zhì)要求等,讓學員懂得作為企業(yè)員工應如何對待工作,端正職業(yè)意識,樹立正確的職業(yè)精神。
課程方式:
因講師長年在國內(nèi)和國外企業(yè)工作,具有豐富的實踐經(jīng)驗。授課時講授大量的具體案例,并會結(jié)合自己的親身經(jīng)歷,適當穿插場景模擬演習,輔以課堂提問/課題演習等互動方式進行授課,使學員感到課程生動活潑,所學知識記憶深刻,能收到良好的教學效果。
培訓對象
新就職的員工,有短期工作經(jīng)驗的員工,以及其它有必要進行培訓的人員
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課程內(nèi)容 |
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課程大綱
一、企業(yè)文化和員工的基本資質(zhì)
公司是某種意義上的共同體,是在同一個理念下用同一種方式工作的組織
認清自己所處的位置,了解作為員工的作用和責任
既然要在同一個平臺上工作,那么就要學會共同遵守的行為準則
即使是優(yōu)秀的人才基本行為準則不同的話,也得不到公司的認可
意識到自己的責任,每個員工肩上都扛著公司的招牌
企業(yè)成敗取決于人,作商品前先做人
判斷是不是好員工不取決于會不會工作,而取決于有沒有干勁
企業(yè)員工必備的條件
公司對員工的人格要求
公司的形象靠員工維持,外界是通過社員的言行來評價這家公司的
二、端正態(tài)度,做一個合格的社會人
社會人的常識——作為一個社會人應具有的禮儀水準
認真地思考——不要用沒有受到過這種訓練為借口來為自己遮羞
工作和報酬和關系,你的工資是誰發(fā)給你的?孰與先?
在強調(diào)權益時,可曾看看是否已完成了應盡的義務?
具有責任感,有社會良知:互相體諒,互相關懷,有憐憫心,遵守社會公德
遵守法律,遵守公共道德,社會的習慣,道德基準,遵守時間等基本準則
有服務精神,懂得奉獻,懂得感恩——對社會,對公司,對他人,對弱者
行為準則,時時處處注意不給他人添麻煩
思維方式——從別人的立場出發(fā),處處注意給他人以方便
人生態(tài)度——對生活對工作抱有熱情,享受成就感
三、公司對員工的期望,努力成為合格的企業(yè)員工
熱愛公司忠誠公司,以作為這間公司的員工為驕傲
工作第一,對待工作持認真態(tài)度,哪怕是對待簡單的工作
熱愛自己的專業(yè),對自己擔當崗位的業(yè)務熟練
有言必行,有實現(xiàn)設想的能力,而且不斷地提升
尊敬上司,守時協(xié)作
正確地對待失誤,有勇氣承認錯誤,積極地采取措施挽救,并努力改正
維護企業(yè)形象,外部是通過員工來評價這家公司的
對員工人格的要求
員工應有的意識,有自我管理的能力
態(tài)度決定一切,員工的心理準備
四、應知應會的基礎禮儀和企業(yè)員工行為規(guī)范
工作時的姿態(tài),整理儀容(硬件方面/軟件方面),適當?shù)姆b
主動熱情地與人打招呼
了解公司的組織結(jié)構(gòu),懂得尊卑禮儀
管理好出勤和工作時間
不忘在自己都背負著公司的招牌
不要忘了對顧客懷有感謝之心
站/座/走姿,乘車時的禮儀,坐席禮儀
遵守社會公德,遵守公司規(guī)章制度
保守機密,接待客人時注意言談,對外部的人注意產(chǎn)業(yè)間諜
管好自己的健康:保持心理和生理健康,不給公司添麻煩
五、工作必備的基本技能
對待工作的態(tài)度
與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)
處理好人際關系
P-D-C-A的工作方式
高效率工作的方法——5W、3H
掌握工作節(jié)奏——計劃的管理,完成計劃
信息管理,種類,方法,鑒別,利用,整理
整理整頓,5S
改善意識和合理化建議
六、挑戰(zhàn)自己的職業(yè)生涯,盡快地成為企業(yè)需要的人才
堂堂正正做人
對待外人
對待工作
對上司的指示
份內(nèi)份外
團隊協(xié)作
自我啟發(fā)
拓展自己
學習的方法
挑戰(zhàn)職業(yè)生涯
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備注 |
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講師介紹:
朱老師是南京大學管理學碩士,曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、
江南社會學院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任(主抓新聞深度報道)、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人;擅長課題:《中層管理技能提升》、《管理角色認知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力突破》;《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓形式多樣,授課幽默風趣,強調(diào)寓教于練。
輔導過客戶(摘錄):百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行
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