| 副標(biāo)題 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會(huì)員單位 |
| 學(xué)員對(duì)象 |
所有客戶(hù)服務(wù)人員 |
| 授課時(shí)間 |
2天 、[長(zhǎng)期舉辦，最新時(shí)間請(qǐng)咨詢(xún)] |
| 授課顧問(wèn) |
Johnny Du |
| 授課地點(diǎn) |
中文 |
搜索中文 |
| 每班人數(shù) |
20-30人 |
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| 報(bào)價(jià) |
1380元/人
- 在線免費(fèi)預(yù)定報(bào)名一周內(nèi)確定繳費(fèi)者
可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)！ |
課程目的 |
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樹(shù)立對(duì)客戶(hù)的正確認(rèn)識(shí)、了解服務(wù)好壞對(duì)企業(yè)的影響 培養(yǎng)正確的、積極的服務(wù)態(tài)度 掌握客戶(hù)服務(wù)流程及各階段相應(yīng)的技巧 運(yùn)用大量的演練內(nèi)化所學(xué)知識(shí)與技能 |
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課程內(nèi)容 |
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如何正確看待客戶(hù)
客戶(hù)的需求
客戶(hù)的分類(lèi)
RATER指數(shù)——服務(wù)的五個(gè)要素
客戶(hù)接待流程
預(yù)測(cè)客戶(hù)需求
把握客戶(hù)需求
人際溝通技巧
幫助客戶(hù)界定期望值
向你的客戶(hù)提供信息和選擇
與客戶(hù)達(dá)成一致
如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的投訴
與客戶(hù)保持長(zhǎng)久的良好關(guān)系 |
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備注 |
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| 報(bào)名電話 |
010-8243115O
、微信:QQ1391156248（電話或微信咨詢(xún)） |
| 報(bào)名方式 |
點(diǎn)擊下載報(bào)名表.DOC
（2個(gè)工作日內(nèi)處理） |
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公開(kāi)課
